1989 est l'année de création de l'entreprise, anciennement Expertises Automobiles. En 1999 Pierre-Yves Lang reprend la succession et l'entreprise devient le tout premier Cabinet Lang dans la région toulousaine.
Au cours de ces sept années le cabinet se spécialisera en RCP, PJ, incendie et traitera ses premiers dossiers à forts enjeux.
En 2006 la place manque pour stocker l'ensemble des dossiers, le cabinet décide de dématérialiser une partie de son activité. Une décision qui participera plus tard à la digitalisation de l'activité du groupe.
2008 : l’équipe emménage dans de nouveaux locaux à Tournefeuille. Cette agence est aujourd'hui le pôle administratif et financier du groupe. 2012 : acquisition du cabinet CTEX.
En parallèle la totalité du personnel ne peut contenir dans l’un ou l’autre des bâtiments, dès lors le cabinet est scindé entre 2 agences.
Nouveau cap : une gestion par tableau de bord et la synchronisation des équipes tandis que les méthodes sont remplacées par des process. L'entreprise commence à se digitaliser.
Le cabinet se compose de trois dirigeants : Thierry Bénéteau, Pierre-Yves Lang et Cédric Villar. Trois hommes qui repensent ensemble le métier, les processus internes et l'encadrement.
Un travail collégial de trois hommes aux compétences complémentaires qui hisseront la digitalisation, l'innovation et l'accompagnement de nos équipes au cœur de la stratégie de développement du groupe.
Lang & Associés maitrise la gestion dématérialisée par tableau de bord. Le cabinet saisit l'opportunité d'étendre le territoire hors des frontières de l'Occitanie. Une nouvelle agence est créée à Mont-de-Marsan dans le département des Landes, anciennement cabinet Lafontan.
Moins de forces vives, un service préservé, il faut innover. C’est le début de l’aide à distance, processus coûteux mais qui fonctionne.
Aucun assuré à plus d'une heure d'une de nos agences. Ainsi, un maillage territorial se définit, outre la qualité de service, c’est une entraide entre les équipes qui se construit, le prix de l’honoraire se tend, les actes de gestion s’intensifient. Il faut encore améliorer les ratios tandis que l’heure n’est plus au sureffectif, méthode qui avait fait recette jusqu’alors.
Deux nouvelles agences intègrent le groupe : à Dax, anciennement cabinet Adour Expertise et à Bordeaux, anciennement cabinet CECA. Ainsi le groupe couvre un nouveau département, la Gironde.
Les véhicules se complexifient, les actes de gestion s’ajoutent, il faut améliorer le rendement sans dégrader les indicateurs. La maitrise du métier est un levier, mais la transformation digitale en est un autre : c'est ainsi qu'est créé un département Recherche & Développement entièrement dédié à la conception de solutions digitales et de logiciels informatiques.
Dans l’intervalle, le cabinet continue la spécialisation et fait le choix d'une organisation dite "par métier" afin de mettre en place un service adapté.
Le cabinet intègre deux nouvelles agences, anciennement cabinet Guitard et cabinet Rivière : une entreprise reconnue à Toulouse qui consolidera l'activité grâce à de nouveaux clients.
Le groupe arrive à la limite de son savoir-faire "technologique" : des spécialistes sont nécessaires pour son développement.
Lang & Associés intègre un Ingénieur Méthode qui travaillera en étroite collaboration avec le service R&D. Des spécialistes sont aussi recrutés pour travailler autrement : il n’est plus question d’aller sur le terrain, il est nécessaire de rester au bureau afin d'être disponible, rapide et pédagogique pour aider les équipes.
Le déploiement facilite l’organisation des tournées, elles ne sont plus organisées en fonction de départements mais en fonction des conditions d’accès, nos collaborateurs vont passer moins de temps sur la route.
Le groupe passe d'un contrôle standardisé à l'automatisation. Les procédures sont optimisées et codifiées afin de permettre une lecture des marqueurs forts en temps réel. Un progrès qui permet aux managers de se recentrer sur le métier, en cible une organisation qui va faciliter l'entraide entre régions.
Les outils et processus fonctionnent, il faut les tester grandeur nature, c’est l’heure du déploiement. Il faut accompagner les équipes, c'est pourquoi le Groupe Lang a mis en place un processus d'intégration prévu pour aider chaque nouvelle agence qui rejoint le groupe.
Ces trois dernières années le groupe s’est rapidement déployé sur une grande partie du territoire national grâce aux solutions digitales développées, auxquelles s’ajoute le plateau d’assistance technique, aussi devenu centre de formation certifié Qualiopi.
Grâce à notre processus d'intégration abouti, le groupe est maintenant présent dans six régions. Le déploiement se poursuit mais deux valeurs doivent être scellées : technique & éthique. Le groupe a fait le choix d'une gouvernance collégiale et privilégie un mode d'intégration bienveillant et altruiste.
La crise s’installe, le métier change, il faut repenser le modèle, redéfinir les priorités et les critères de qualité. Le groupe a investi dans l’assistance technique : les tâches sans valeurs ajoutées doivent être automatisées et le temps gagné doit être réinvesti dans l’assistance des collaborateurs.
Le groupe poursuit son déploiement afin de mutualiser les compétences stratégiques de chaque région. Le développement doit s’accélérer, l’IA s’est invitée dans les débats, seul le co-branding nous permettra de développer nos outils.
Le Groupe Lang & Associés continue de développer son maillage sur l'ensemble du territoire national grâce aux nouvelles structures qui souhaitent le rejoindre et bénéficier de la mise en commun des moyens.
Le Groupe Lang & Associés a développé au sein de son pôle R&D une solution d’Intelligence Artificielle « PrecisIA Performance » qui permet d’analyser avec justesse et équité les performances de nos experts tout en identifiant plus précisément les types de dossiers dont une amélioration est possible.
2022 est une année particulière, de fortes intempéries de grêle ont eu lieu sur l'ensemble du territoire national. L'année marque le déploiement de notre process EGA sur l'ensemble des régions impactées par la grêle.
2023 marque la création de 2 nouvelles régions : Lang & Associés Sud-Est et Lang & Associés Nord-Ouest.
