Notre structure

Notre structure

  • Le premier cabinet Lang a été créé en 1989. La dénomination a ensuite évoluée en “Groupe Lang & Associés”, un groupe aujourd’hui présent sur l’ensemble du territoire national organisé en 9 régions, y compris dans les DOM-TOM.
  • Chaque région est autonome avec un processus commun : elles sont gérées par un Directeur Technique et ont leur propre chaîne de commandement. Nous pilotons l’ensemble du groupe grâce à des solutions digitales, ce qui nous permet de mettre en place une méthode d’organisation structurée facilitant l'entraide.

Nos chiffres clés

30
ans d'expérience

+600
collaborateurs

71
agences

+500 000
expertises

Notre évolution au fil des années

1989 à 1999

Création du premier cabinet & reprise par Pierre-Yves Lang

1989 est l'année de création de l'entreprise, anciennement Expertises Automobiles. En 1999 Pierre-Yves Lang reprend la succession et l'entreprise devient le tout premier Cabinet Lang dans la région toulousaine.

photo vintage de l'équipe du cabinet Lang dans les années 90

1999 à 2006

Première dématérialisation & spécialisation

Au cours de ces sept années le cabinet se spécialisera en RCP, PJ, incendie et traitera ses premiers dossiers à forts enjeux.

En 2006 la place manque pour stocker l'ensemble des dossiers, le cabinet décide de dématérialiser une partie de son activité. Une décision qui participera plus tard à la digitalisation de l'activité du groupe.

photo vintage du premier cabinet Lang à Toulouse

2008 à 2012

Du premier déménagement à la première intégration

2008 : l’équipe emménage dans de nouveaux locaux à Tournefeuille. Cette agence est aujourd'hui le pôle administratif et financier du groupe. 2012 : acquisition du cabinet CTEX.

En parallèle la totalité du personnel ne peut contenir dans l’un ou l’autre des bâtiments, dès lors le cabinet est scindé entre 2 agences.

2012 à 2013

Nouveau cap & trois dirigeants

Nouveau cap : une gestion par tableau de bord et la synchronisation des équipes tandis que les méthodes sont remplacées par des process. L'entreprise commence à se digitaliser.

Le cabinet se compose de trois dirigeants : Thierry Bénéteau, Pierre-Yves Lang et Cédric Villar. Trois hommes qui repensent ensemble le métier, les processus internes et l'encadrement.

Un travail collégial de trois hommes aux compétences complémentaires qui hisseront la digitalisation, l'innovation et l'accompagnement de nos équipes au cœur de la stratégie de développement du groupe.

2014

Croissance régionale : première agence hors département

Lang & Associés maitrise la gestion dématérialisée par tableau de bord. Le cabinet saisit l'opportunité d'étendre le territoire hors des frontières de l'Occitanie. Une nouvelle agence est créée à Mont-de-Marsan dans le département des Landes, anciennement cabinet Lafontan.

Moins de forces vives, un service préservé, il faut innover. C’est le début de l’aide à distance, processus coûteux mais qui fonctionne.

2015

Acte 1 : stratégie de service : la proximité

Aucun assuré à plus d'une heure d'une de nos agences. Ainsi, un maillage territorial se définit, outre la qualité de service, c’est une entraide entre les équipes qui se construit, le prix de l’honoraire se tend, les actes de gestion s’intensifient. Il faut encore améliorer les ratios tandis que l’heure n’est plus au sureffectif, méthode qui avait fait recette jusqu’alors.

Deux nouvelles agences intègrent le groupe : à Dax, anciennement cabinet Adour Expertise et à Bordeaux, anciennement cabinet CECA. Ainsi le groupe couvre un nouveau département, la Gironde.

2016 à 2017

Acte 2 : la spécialisation

Les véhicules se complexifient, les actes de gestion s’ajoutent, il faut améliorer le rendement sans dégrader les indicateurs. La maitrise du métier est un levier, mais la transformation digitale en est un autre : c'est ainsi qu'est créé un département Recherche & Développement entièrement dédié à la conception de solutions digitales et de logiciels informatiques.

Dans l’intervalle, le cabinet continue la spécialisation et fait le choix d'une organisation dite "par métier" afin de mettre en place un service adapté.

Le cabinet intègre deux nouvelles agences, anciennement cabinet Guitard et cabinet Rivière : une entreprise reconnue à Toulouse qui consolidera l'activité grâce à de nouveaux clients.

2018

Acte 3 : l'industrialisation

Le groupe arrive à la limite de son savoir-faire "technologique" : des spécialistes sont nécessaires pour son développement.

Lang & Associés intègre un Ingénieur Méthode qui travaillera en étroite collaboration avec le service R&D. Des spécialistes sont aussi recrutés pour travailler autrement : il n’est plus question d’aller sur le terrain, il est nécessaire de rester au bureau afin d'être disponible, rapide et pédagogique pour aider les équipes.

Le déploiement facilite l’organisation des tournées, elles ne sont plus organisées en fonction de départements mais en fonction des conditions d’accès, nos collaborateurs vont passer moins de temps sur la route.

Intégrations

  • Nouvelle agence à Saint-Jean-de-Luz : intégration du cabinet AUTO CONSEIL EXPERTISES
  • Nouvelle agence à Agen : intégration du cabinet TOLAN
  • Nouvelles agences à Auch, Tarbes, Pau : intégration du cabinet SEA
Carte de nos agences en France et DROM en 2018

2019

Acte 4 : de la standardisation à l'automatisation

Le groupe passe d'un contrôle standardisé à l'automatisation. Les procédures sont optimisées et codifiées afin de permettre une lecture des marqueurs forts en temps réel. Un progrès qui permet aux managers de se recentrer sur le métier, en cible une organisation qui va faciliter l'entraide entre régions.

Les outils et processus fonctionnent, il faut les tester grandeur nature, c’est l’heure du déploiement. Il faut accompagner les équipes, c'est pourquoi le Groupe Lang a mis en place un processus d'intégration prévu pour aider chaque nouvelle agence qui rejoint le groupe.

Intégrations
  • Nouvelle agence à Castres : intégration du cabinet CET
  • Création d’une nouvelle agence à Clermont Ferrand
  • Nouvelle agence à Aurillac : intégration du cabinet AAE
  • Intégration d’une nouvelle équipe dans notre agence de Tarbes : intégration du cabinet SC BANO VERDELET
  • Nouvelle agence de Saintes : intégration du cabinet PIERRE TURGNE
  • Nouvelle équipe dans notre agence de Clermont-Ferrand : intégration du cabinet AUTODOME
  • Nouvelle agence à Saint-Etienne : intégration du cabinet AUTOLOIRE
  • Nouvelle agence à Angoulême : intégration du cabinet LIXON
Carte de nos agences en France et DROM en 2019

2020

Déploiement rationnel & structurant

Ces trois dernières années le groupe s’est rapidement déployé sur une grande partie du territoire national grâce aux solutions digitales développées, auxquelles s’ajoute le plateau d’assistance technique, aussi devenu centre de formation certifié Qualiopi.

Grâce à notre processus d'intégration abouti, le groupe est maintenant présent dans six régions. Le déploiement se poursuit mais deux valeurs doivent être scellées : technique & éthique. Le groupe a fait le choix d'une gouvernance collégiale et privilégie un mode d'intégration bienveillant et altruiste.

La crise s’installe, le métier change, il faut repenser le modèle, redéfinir les priorités et les critères de qualité. Le groupe a investi dans l’assistance technique : les tâches sans valeurs ajoutées doivent être automatisées et le temps gagné doit être réinvesti dans l’assistance des collaborateurs.

Intégrations
  • Nouvelle agence à Narbonne : intégration du cabinet NARBONNE EXPERTISE
  • Nouvelle agence à Châteauroux : intégration du cabinet AGR
  • Nouvelle agence à Saint-Maur-des-Fossés : intégration du cabinet PROFIL EXPERTISE
  • Nouvelles agences à Villefranche, Lyon, Annonay, St Martin et Valence : intégration de Polygone Expertises
  • Nouvelle agence à Anglet : intégration du cabinet BADIOLA
Carte de nos agences en France et DROM en 2020

2021

Un maillage national qui se poursuit

Le groupe poursuit son déploiement afin de mutualiser les compétences stratégiques de chaque région. Le développement doit s’accélérer, l’IA s’est invitée dans les débats, seul le co-branding nous permettra de développer nos outils.

Le Groupe Lang & Associés continue de développer son maillage sur l'ensemble du territoire national grâce aux nouvelles structures qui souhaitent le rejoindre et bénéficier de la mise en commun des moyens.

Intégrations
  • Nouvelle agence à Cergy-Pontoise : intégration du cabinet CEAV
  • Nouvelles agences à Beauvais, Lens, Arras, Valenciennes, Calais et Maubeuge : intégration du groupe Peritia Expertise
  • Première et nouvelle agence dans les DOM-TOM en Guadeloupe
  • Nouvelles agences à Strasbourg, Colmar et Montbéliard : intégration du cabinet Casterot Expertise. Nouvelle région couverte, Nord-Est
  • Nouvelles agences dans le centre à Rodez, Limoges et Brive-la-Gaillarde
  • Nouvelle agence à Pamiers
  • Nouvelle agence à Frangy
  • Nouvelle agence à Lieusaint
Carte de nos agences en France et DROM en 2021

2022

Développement de notre IA PrecisIA

logo Precisia

Le Groupe Lang & Associés a développé au sein de son pôle R&D une solution d’Intelligence Artificielle « PrecisIA Performance » qui permet d’analyser avec justesse et équité les performances de nos experts tout en identifiant plus précisément les types de dossiers dont une amélioration est possible.

Déploiement de notre process Evènement de Grande Ampleur (EGA)

2022 est une année particulière, de fortes intempéries de grêle ont eu lieu sur l'ensemble du territoire national. L'année marque le déploiement de notre process EGA sur l'ensemble des régions impactées par la grêle.

Intégrations
  • Nouvelles agences à Albertville et Chambéry
  • Nouvelles agences à Villejust et Plaisir
  • Nouvelles agences à Libourne et Béziers
  • Nouvelle agence en Guyane
Carte de nos agences en France et DROM en 2022

2023

Un maillage national qui se poursuit

2023 marque la création de 2 nouvelles régions : Lang & Associés Sud-Est et Lang & Associés Nord-Ouest.

Intégrations
  • Nouvelles agences à Lille et Béthune
  • Nouvelle agence à Bourges
  • Nouvelle agence en Martinique
  • Nouvelles agences à Nice, Toulon, Fréjus et Alès : création de la région Sud-est
  • Nouvelles agences à Nantes, Lorient et Mamers : création de la région Nord-Ouest
  • Nouvelle agence à Biol
  • Nouvelles agences à la Roche-sur-Yon, Niort et Chasseneuil-du-Poitou dans la région Centre-Ouest
Carte de nos agences en France et DROM en 2023
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