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Sinistres

  • Nous traitons toutes typologies de sinistres, quel que soit votre profil et le type de véhicule.
  • Chaque typologie de sinistre exige une connaissance et une technicité particulière, c’est pourquoi nous avons organisé notre métier par spécialités avec des experts dédiés.
  • Nous garantissons des expertises de qualité et au prix juste, réalisées en toute transparence, impartialité et professionnalisme par nos experts et expertes en automobile.

Evénements de Grande Ampleur

Notre solution Evénements de Grande Ampleur (EGA) nous permet de pallier à tous évènements climatiques grâce à notre pilotage centralisé, notre unité mobile et une équipe administrative et technique dédiée.

illustration tempête grêle

Grêle

illustration tempête neige

Neige

illustration tempête

Tempête

illustration voiture inondation

Inondation

Unité mobile :
Notre équipe d’expert·es proche de chez vous

Gestion centralisée

  • Création de plateformes et prise de RDV en ligne
  • Catégorisation des dommages par le client sur notre portail web Ixperience
  • Reporting en temps réel : taux et nombre de dossiers en attente, coût moyen réparable etc.
  • Appui technique et administratif grâce à nos équipes dédiées

Gestion locale

  • Fourgon aménagé avec le matériel nécessaire
  • Deux pistes d’expertises avec barnums et néons et un barnum avec cloisons pour deux bureaux équipés
  • Mise à disposition d’experts autonomes pour la durée de l’évènement
  • Réalisation des expertises au plus proche du lieu de sinistre

Bris de Glace

Une équipe de spécialistes

Notre équipe de spécialistes est en capacité d’assurer la gestion des missions qui nous sont confiées. Nous traitons les dossiers avant réparation et contrôlons les factures après réparation. Nos spécialistes sont des techniciens formés aux dernières technologies spécifiques au Bris de Glace et interviennent uniquement sur des dossiers de contrôle Bris de Glace.

Fort de notre expérience, nous formons continuellement nos équipes spécialistes afin de maitriser le coût moyen. La satisfaction de nos mandants démontre notre savoir-faire dans cette spécialité. 

Reporting en temps réel

  • Nous avons mis en place un tableau de bord actualisé en temps réel et opérationnel
  • Ce tableau de bord permet de contrôler des principaux indicateurs (coût et gain moyen par dossier, prix moyen pare-brise, ADAS, gain cumulé mensuel etc.)
  • Toutes les données sont visibles au global, par intervenant ou par réseau afin d’avoir un suivi précis et qualitatif.

"La satisfaction de nos mandants démontre notre savoir-faire dans cette spécialité"

Incendie

Le traitement des dossiers incendie exige des compétences particulières. Nous avons donc créer un pôle d'assistance dédié à l'appui des équipes de terrain.

Tous nos experts sont sensibilisés à la recherche des causes d'incendie mais pour atteindre un niveau technique élevé, il faut être un vrai spécialiste. Nos référents techniques du pôle interviennent alors pour leur venir en aide.

Ces experts référents reçoivent des formations techniques régulières, notamment sur les véhicules électriques, et réalisent une veille technique afin de recenser tous les sinistres sériels. Cela leur permet d'apporter rapidement une réelle plus-value dans la gestion de ces dossiers et permettre tout recours éventuel.

Nos autres spécialités

collision entre 2 voitures

Collision

Le service collision est considéré comme le pôle performance de notre groupe.

voleur qui tente de forcer la porte d'une voiture

Véhicules volés

Pôle spécialisé pour les véhicules volés retrouvés (VVR) / non retrouvés (VVNR).

voleur devant une voiture tenant un pied de biche dans la main

Vandalisme

Nos experts spécialisés interviennent pour tous types de vandalisme.

traces de pneu très marquées sur la route suite à un accident

Accidentologie

Etude scientifique réalisée par un expert afin de définir les causes d'un accident.